Stránka so sťažnosťami
Je samozrejme nepríjemné, ak máš sťažnosť na naše produkty alebo služby. Radi ti pomôžeme a ponúkneme požadované riešenie.
Môžeš nám napísať na e-mail:
info@bera-bv.com
Môžeš nám zavolať na:
+31 (0) 33 257 0302
Naši pracovníci z oddelenia sťažností tvoju sťažnosť posúdia
a pokúsia sa ju vyriešiť k spokojnosti všetkých strán.
Po prijatí tvojej sťažnosti od nás dostaneš potvrdenie.
Na tvoju sťažnosť odpovieme do 14 dní od jej prijatia. Ak by sme potrebovali viac času, budeme ťa o tom informovať.
Ak by ti tento postup nevyhovoval, môžeš sa kedykoľvek obrátiť na mediačné oddelenie nadácie Stichting Webshop Keurmerk, ktorej sme členom.
Od 15. februára 2016 môžu spotrebitelia v EÚ nahlasovať sťažnosti aj prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie. Túto platformu RSO nájdeš na (http://ec.europa.eu/odr). Ak tvoja sťažnosť ešte nie je riešená inde, môžeš ju slobodne podať prostredníctvom platformy Európskej únie.
a pokúsia sa ju vyriešiť k spokojnosti všetkých strán.
Po prijatí tvojej sťažnosti od nás dostaneš potvrdenie.
Na tvoju sťažnosť odpovieme do 14 dní od jej prijatia. Ak by sme potrebovali viac času, budeme ťa o tom informovať.
Ak by ti tento postup nevyhovoval, môžeš sa kedykoľvek obrátiť na mediačné oddelenie nadácie Stichting Webshop Keurmerk, ktorej sme členom.
Od 15. februára 2016 môžu spotrebitelia v EÚ nahlasovať sťažnosti aj prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie. Túto platformu RSO nájdeš na (http://ec.europa.eu/odr). Ak tvoja sťažnosť ešte nie je riešená inde, môžeš ju slobodne podať prostredníctvom platformy Európskej únie.
