Página de reclamaciones
Lamentamos que tenga una queja sobre nuestros productos o servicios. Nos gustaría ayudarle y ofrecerle una solución satisfactoria.
Puede enviar un correo electrónico a:
info@bera-bv.com
Puede llamar al:
+31 (0) 33 257 0302
Nuestro personal del departamento de reclamaciones revisará su caso
e intentará resolver la queja para satisfacción de todas las partes.
Tras recibir su reclamación, le enviaremos una confirmación.
Responderemos a su queja en un plazo de 14 días a partir de su recepción; si necesitáramos más tiempo, se lo comunicaremos.
Si no queda satisfecho con este procedimiento, siempre puede ponerse en contacto con el departamento de mediación de la Stichting Webshop Keurmerk, organización a la que estamos adheridos.
Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar sus reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en (http://ec.europa.eu/odr). Si la reclamación aún no se está tramitando en otra instancia, tiene la libertad de presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
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Si no queda satisfecho con este procedimiento, siempre puede ponerse en contacto con el departamento de mediación de la Stichting Webshop Keurmerk, organización a la que estamos adheridos.
Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar sus reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en (http://ec.europa.eu/odr). Si la reclamación aún no se está tramitando en otra instancia, tiene la libertad de presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
