Reklamační stránka
Je nám samozřejmě líto, pokud máte stížnost na naše produkty nebo služby. Rádi vám pomůžeme a nabídneme požadované řešení.
Můžete nám napsat na e-mail:
info@bera-bv.com
Můžete nám zavolat na číslo:
+31 (0) 33 257 0302
Naši pracovníci reklamačního oddělení vaši stížnost posoudí
a pokusí se ji vyřešit k oboustranné spokojenosti.
Po obdržení vaší stížnosti od nás obdržíte potvrzení.
Na vaši stížnost odpovíme do 14dnů od jejího obdržení; pokud by bylo zapotřebí více času, budeme vás o tom informovat.
Pokud byste s tímto postupem nesouhlasili, můžete se kdykoli obrátit na mediační oddělení nadace Stichting Webshop Keurmerk, jejímž jsme členem.
Od 15. února 2016 mohou spotřebitelé v EU podávat stížnosti také prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tuto platformu ODR naleznete na adrese (http://ec.europa.eu/odr). Pokud stížnost ještě není řešena jinde, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.
a pokusí se ji vyřešit k oboustranné spokojenosti.
Po obdržení vaší stížnosti od nás obdržíte potvrzení.
Na vaši stížnost odpovíme do 14dnů od jejího obdržení; pokud by bylo zapotřebí více času, budeme vás o tom informovat.
Pokud byste s tímto postupem nesouhlasili, můžete se kdykoli obrátit na mediační oddělení nadace Stichting Webshop Keurmerk, jejímž jsme členem.
Od 15. února 2016 mohou spotřebitelé v EU podávat stížnosti také prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tuto platformu ODR naleznete na adrese (http://ec.europa.eu/odr). Pokud stížnost ještě není řešena jinde, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.
